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  • 技術支持

    萬緯通信技術支持
    萬緯通信擁有專業性強、經驗豐富技術研發團隊和技術支持團隊。積累一批包括技術開發工程師、主機、網絡、安全、數據庫、系統方面的技術支持人員;同時,萬緯通信公司通過多年的產品研發經驗、項目實施經驗,儲備了豐富的物聯網系統設計、建設及維護經驗,能夠為客戶提供及時、有效、令客戶滿意的服務。
    • 物聯網專業技術支持

      專業

      萬緯通信由20余名技術人員組成的專業技術隊伍,平均年齡26歲,本科以上學歷占100%?,F有高級項目經理1人、高級工程師2人,項目經理2人,網絡工程師2人,軟件工程師8人,UI設計師2人,硬件工程師5名,產品經理3名。
    • 萬緯通信有專門的技術服務和維護隊伍

      專注

      萬緯通信有著完善的技術服務和系統維護隊伍,有專門的部門負責對用戶的全方位的技術支持和服務,從電話咨詢、傳真、郵件,直到用戶現場服務,我們會以最快的速度響應用戶的請求,處理用戶使用產品中出現的各種問題和故障,以保證用戶業務的正常開展和運行。
    • 萬緯通信擁有經驗豐富的技術服務人員

      專一

      萬緯通信擁有技術領域的經驗豐富的技術服務人員,能夠根據企業特點和需求,為企業提供售前咨詢、物聯網項目或產品實施、售后服務等一系列的專業化服務。
    萬緯通信技術支持中心要點
    技術支持方式

    萬緯通信提供技術支持服務的方式包括電話熱線支持、定期巡檢服務、現場支持或技術培訓等四種方式。

    • 電話支付服務

      電話支持服務
      當用戶在日常系統運行過程中遇到任何技術方面的問題時,可以直接撥打萬緯通信電話支持響應中心,萬緯通信專門提供技術支持專線,7x8小時提供支持響應服務。
    • 定期巡檢服務

      定期巡檢服務
      萬緯通信技術支持中心提供定期現場巡訪或不定期電話巡訪服務,與用戶一起共同對用戶產品或系統進行性能調優、系統診斷,系統日常維護管理方面的交流,為客戶進行定期的預防性維護
    • 現場支持服務

      現場支持服務
      如果用戶的設備出現故障,或通過電話等技術支持服務方式仍無法解決用戶問題時,服務流程進入現場支持服務階段。萬緯通信的技術支持服務人員將以最快的速度到達用戶現場,分析原因、解決故障,保證用戶整個系統順利運行。
    • 技術培訓服務

      技術培訓
      萬緯通信將為用戶提供長期的技術、業務的咨詢、交流和產品、技術的本地培訓。具體的培訓內容、時間、地點將充分聽取用戶的意見,經分析之后提出我方的建議,經雙方確認后制定合理的培訓方案。
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