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  • 服務保障

    萬緯通信服務支持
    成都萬緯通信有限公司成立于2010年,致力于打造中國最先進的物聯網產品銷售與服務企業。以全新的設計理念與物聯網技術特點為企業管理、生產、體驗、銷售、服務、營銷等各個環節提供全套物聯網解決方案,提升企業核心競爭力與品牌影響力。
    萬緯通信經過近8年的持續發展,積累了豐富的產品研發經驗,實施經驗以及售后服務經驗、儲備了大量的建設和服務團隊,本著服務是企業生存的命脈、以優質的服務贏得用戶、為用戶解決實際問題為根本出發點,已經形成建立了一套完備、優質快捷的服務體系。
    • 服務體系

      建立起包括服務提供者、服務地點、服務時段、服務響應時間、服務內容等若干服務要素的管理制度和執行團隊
    • 萬緯通信服務體系
    • 物聯網技術研發團隊保障
    • 服務保障

      高效的服務管理體制保障,20多位技術研發團隊保障,專業客服團隊保障,配套服務工具、平臺保障
    • 服務原則

      堅持“用戶第一,優質、可靠、適用”的服務原則,保證為用戶提供完善周到的售后服務和技術支持
    • 完善周到的售后服務
    • 萬緯通信服務支持
    • 服務目標

      客戶滿意度100%,服務響應時間10分鐘、一般故障恢復時間控制在1小時內、重大故障恢復時間控制在1個工作日以內
    • 服務方式

      提供技術服務的方式包括遠程或現場培訓,電話熱線支持、定期巡檢服務、遠程維護、電子郵件、現場支持等六種方式
    • 萬緯通信服務方式
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